Política de Cambios y Devoluciones
Última actualización: 9 de agosto de 2026
Esta Política describe las condiciones de cambios, devoluciones y reembolsos de los servicios de suscripción de la plataforma Business Agent, operada por Business Agent S.A.C.S. (RUC 20616094824), con domicilio en Chachapoyas, departamento de Amazonas, Perú.
1. Naturaleza del servicio
Business Agent es un servicio de software por suscripción (SaaS). No se comercializan bienes físicos, por lo que no aplican cambios ni devoluciones de productos tangibles. Las condiciones siguientes regulan la contratación y cancelación de los planes.
2. Derecho de cancelación
- Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento escribiendo a nuestros canales de contacto. La cancelación detiene la renovación del siguiente periodo.
- El servicio permanece activo hasta el final del periodo ya pagado; no se generan cobros posteriores tras la cancelación.
3. Reembolsos
- Si detectás un cobro duplicado o erróneo, lo reembolsamos de forma íntegra una vez verificado, al mismo medio de pago utilizado.
- Para el periodo mensual en curso ya iniciado, el servicio no es reembolsable de forma proporcional salvo que exista una falla del servicio atribuible a Business Agent que impida su uso, en cuyo caso evaluamos un reembolso o crédito equitativo.
- El plazo de atención de una solicitud de reembolso es de hasta quince (15) días hábiles desde su recepción y verificación.
4. Cómo solicitarlo
Escribinos por WhatsApp o al correo [email protected] indicando el motivo, el correo de tu cuenta y, de corresponder, el comprobante del cobro. Si tu solicitud no es atendida a tu satisfacción, podés dejar constancia en nuestro Libro de Reclamaciones.
5. Derechos del consumidor
Esta Política se aplica sin perjuicio de los derechos que reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). El consumidor conserva su derecho a presentar denuncia ante el INDECOPI.